Bernard THIZY, Président et cofondateur d’Hygie Concept
Depuis quelques années, et de plus en plus, les établissements thermaux mettent avec raison l’accent sur la qualité : c’est à de multiples niveaux un élément essentiel de leur développement. En face des enjeux de santé, environnementaux, économiques et marketing, un établissement se doit de mettre en oeuvre une démarche qualité visant non seulement à minimiser le risque de crise sanitaire et éviter toute fermeture, mais aussi à trouver des sources de productivité et des vecteurs de communication. C’est, avec Jean-Philippe Fouquey, docteur en pharmacie, notre conviction profonde. Aussi, nous avons créé Hygie Concept, dont la vocation est d’accompagner les établissements thermaux dans cette démarche en proposant des solutions innovantes et économiques. Dans le domaine des fluides tels que l’Eau et l’Air, la sécurité sanitaire et l’optimisation des ressources doivent s’envisager dès la conception d’un projet et se poursuivre tout au long de l’exploitation : le risque sanitaire n’est pas une fatalité. Hygie Concept aide les établissements thermaux dans leur réflexion, leur démarche et leur exploitation. Forts des dix-sept années d’expertise de Jean-Philippe Fouquey et des partenariats que nous avons établis, nous proposons une démarche globale pour la maîtrise de ce risque et de cette optimisation. Nous développons aussi des solutions performantes pour aider les établissements à optimiser leurs process. Dans le cadre d’un développement global de solutions dématérialisées, nous avons ainsi créé EdS Optimum, solution de gestion des enquêtes de satisfaction des curistes. Lancée en mars 2017, cette application full web permet aux établissements de transmettre et collecter les enquêtes de satisfaction en temps réel. En supprimant le papier avec des taux de retours égaux ou supérieurs, et pour quelques minutes de travail par semaine, EdS Optimum réduit le coût d’une enquête à quelques dizaines de centimes d’euro par curiste pour des résultats immédiatement disponibles ! Penser qualité et proposer des solutions adaptées à vos besoins, offrir les meilleures garanties sanitaires à vos clients, optimiser vos budgets et vous faire réaliser de réelles économies, telles sont les missions que se fixe Hygie Concept.