Bernard THIZY, Président et cofondateur d’Hygie Concept Depuis quelques années, et de plus en plus, les établissements thermaux mettent avec raison l’accent sur la qualité : c’est à de multiples niveaux un élément essentiel de leur développement. En face des enjeux de santé, environnementaux, économiques et marketing, un établissement se doit de mettre en oeuvre une démarche qualité visant non seulement…
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Hygie Concept développe un logiciel de Suivi de Satisfaction en temps réel pour les Etablissements Thermaux. La satisfaction des curistes est une préoccupation permanente des Etablissements Thermaux. Le suivi de cette satisfaction est un des points importants de la gestion qualité. Dans la plupart des établissements, la mise en place d’un questionnaire qualité implique une…