« Nous avons mis en place le logiciel EdS pour faciliter et améliorer la gestion de notre Ecoute Client depuis avril 2017.
Les résultats, après deux années d’exploitation, nous permettent d’indiquer que cet outil est adapté et correspond totalement à nos attentes.
En effet, l’interface est intuitive et l’utilisation en est très simple.
Les gains pour notre société sont de plusieurs ordres :
– diminution du temps passé à saisir les questionnaires de satisfaction de nos patients,
– enrichissement de la base de données email de nos patients,
– visuel sur les résultats de satisfaction en temps réel.
En clair, ce logiciel facilite grandement la prise en charge de l’Ecoute Client indispensable pour mesurer le degré de satisfaction de nos patients !
Mme HUMEAU Laure – Responsable Qualité – SAS La Roche Posay Soins »
