Hygie Concept développe un logiciel de Suivi de Satisfaction en temps réel pour les Etablissements Thermaux.
La satisfaction des curistes est une préoccupation permanente des Etablissements Thermaux. Le suivi de cette satisfaction est un des points importants de la gestion qualité. Dans la plupart des établissements, la mise en place d’un questionnaire qualité implique une charge de travail et des coûts importants : édition et collecte des questionnaires papiers, saisie manuelle des résultats, exploitation par le responsable qualité, et mise à disposition des résultats synthétisés aux responsables de service et aux équipes.
Avec EdS Optimum, Hygie Concept apporte des solutions full web et en temps réel pour simplifier et optimiser la gestion des Enquêtes de Satisfaction.
EdS Optimum (pour Optimisation des Enquêtes de Satisfaction) est une solution SaaS (Software as a Service) totalement dématérialisée qui permet aux Etablissements Thermaux de gérer la collecte des données de satisfaction auprès des curistes, leur traitement en temps réel, ainsi que la mise à disposition immédiate et permanente des résultats, sous la forme de tableaux de bord adaptés à chaque destinataire selon des critères choisis par le responsable qualité. Les données peuvent aussi être exportées d’un simple clic pour une utilisation sous tableur (Excel par exemple).
La collecte s’effectue sur des bornes d’accueil situées dans l’établissement ou par envoi de mail – les deux fonctionnalités peuvent être utilisées en même temps. Les données récoltées sont immédiatement enregistrées et disponibles, la mise à jour des tableaux de bord s’effectuant automatiquement. Plus de saisie fastidieuse, coûteuse et chronophage, et une exploitation des résultats en temps réel !
Spécialement conçu pour les Etablissements Thermaux, Eds Optimum permet de suivre la satisfaction des Curistes au quotidien. Simplicité, efficacité, et réduction des coûts…..n’attendez pas ! Pour demander une démonstration et tout renseignement : envoyer un mail à eds-optimum@hygieconcept.fr ou compléter la fiche de contact ci-contre.